Optimisez votre gestion d’entreprise en utilisant uniquement les canaux de contact
officiels de Finom. Ce guide vous aide à éviter les faux numéros, à préparer votre
demande et à obtenir une réponse rapide du support.
n’a pas de numéro de téléphone officiel et avertit contre les faux numéros
publiés sur des sites tiers.
Canaux de contact officiels
- Chat officiel : via l’application Finom ou l’espace web
- Email officiel : hello@finom.co
- Site officiel : https://finom.co/fr-fr/
- Page contact : https://finom.co/fr-fr/contacts/
Ce qu’il faut préparer avant de contacter Finom
- l’adresse e-mail liée à votre compte,
- le nom de votre entreprise,
- votre numéro SIRET si vous êtes en France,
- la date, le montant et la référence de la transaction concernée,
- une capture d’écran du message affiché,
- vos justificatifs utiles : pièce d’identité, Kbis, facture, contrat, avis de situation SIRENE ou justificatif demandé.
Comment obtenir une réponse rapide
- Connectez-vous à votre espace Finom ou ouvrez l’application.
- Utilisez d’abord le chat officiel.
- Décrivez le problème de façon claire : date, montant, message d’erreur, impact concret.
- Ajoutez immédiatement les pièces utiles si la demande concerne un paiement bloqué ou une vérification KYC/KYB.
- Si nécessaire, complétez par un email à hello@finom.co.
Cas fréquents
- compte restreint ou vérification KYC/KYB,
- virement en attente ou non reçu,
- paiement refusé par carte,
- accès au compte impossible,
- problème d’intégration comptable ou d’export,
- question sur l’ouverture ou la clôture du compte.
Réflexes de sécurité
Finom ou l’email hello@finom.co.
Finom précise qu’ils ne vous seront jamais demandés par l’assistance.
En cas de fraude ou de doute
- Bloquez votre carte dans l’application si vous y avez encore accès.
- Ne cliquez pas sur un lien reçu par SMS ou email si vous avez un doute.
- Contactez immédiatement le support via le chat officiel.
- Envoyez ensuite un récapitulatif écrit par email si le dossier est complexe.
Coordonnées vérifiées
Nom : Finom Payments B.V.
Email : hello@finom.co
Site : https://finom.co/fr-fr/
Adresse enregistrée : Jachthavenweg 109h, 1081 KM Amsterdam, Pays-Bas
FAQ
Finom a-t-il un numéro officiel de support ?
Non. Les pages officielles indiquent que l’équipe d’assistance Finom n’a pas de numéro
de téléphone officiel.
Quel est le moyen le plus rapide pour contacter Finom ?
Le chat officiel dans l’application ou sur l’espace web est le canal mis en avant par Finom.
Quel email utiliser ?
L’adresse officielle indiquée est hello@finom.co.
Quelle adresse utiliser pour identifier Finom Payments B.V. ?
L’adresse enregistrée affichée sur les pages officielles est :
Jachthavenweg 109h, 1081 KM Amsterdam, Pays-Bas.
Que faire si un site affiche un numéro “support Finom” ?
Ne l’utilisez pas sans vérification. Finom avertit explicitement qu’il existe de faux numéros
publiés par des arnaqueurs.
